1. Tjenestene
Klarbud er en webbasert abonnementstjeneste som lar håndverkere lage, sende, lagre og spore tilbud til sine kunder. Tjenestene tilbys av Furås Digital, organisasjonsnummer 833 843 052 («Klarbud», «vi», «oss»). Brukeren benevnes «du» eller «kunden».
Beskrivelsen av funksjonalitet, abonnementsplaner og priser fremgår av klarbud.no. Vi kan utvikle og endre tjenestene over tid, jf. punkt 15.
2. Brukerregistrering og kontosikkerhet
For å bruke Klarbud må du opprette en konto. Du må oppgi sannferdige opplysninger og holde dem oppdatert. Du er selv ansvarlig for påloggingsdetaljene dine og for all aktivitet under kontoen.
Mistenker du at andre har fått tilgang til kontoen din, skal du umiddelbart varsle oss på [email protected] og endre passord.
Tjenesten er forbeholdt personer over 18 år som har rett til å inngå bindende avtaler. Bruk i næringsvirksomhet skjer på vegne av virksomheten — den som registrerer kontoen bekrefter å ha fullmakt til dette.
3. Kjøp og betaling
Klarbud er en abonnementstjeneste med følgende standardpriser:
- Klarbud Pro månedlig — 499 kr/mnd
- Klarbud Pro årlig — 4 990 kr/år
Alle priser er oppgitt eks. mva. Beløpet trekkes forskuddsvis via vår betalingsleverandør Stripe. Du må gi gyldig kort- eller betalingsinformasjon ved første betaling. Vi lagrer ikke kortdata — dette håndteres av Stripe i tråd med PCI-DSS.
Nye kunder får 7 dagers gratis prøveperiode uten kortinformasjon. Når prøveperioden utløper må du aktivt starte abonnementet for å fortsette å bruke tjenesten — vi belaster ikke automatisk.
Vi kan justere prisene med minst 30 dagers skriftlig varsel. Prisendringer trer i kraft fra og med neste fornyelsesperiode. Hvis du ikke godtar prisendringen, kan du si opp uten ekstra kostnad før den trer i kraft.
4. Oppsigelse og fornyelse
Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver abonnementsperiode (måned eller år) til samme periode med mindre du sier opp.
Du kan si opp abonnementet når som helst fra innstillingene i appen. Oppsigelsen gjelder fra slutten av inneværende periode — du beholder tilgang til tjenesten ut perioden, men det skjer ingen ytterligere belastning. Vi tilbakebetaler ikke ubrukt tid.
Vi kan si opp eller suspendere kontoen din dersom du bryter vesentlig med disse vilkårene, ved manglende betaling, eller dersom det foreligger mistanke om misbruk. Vi vil normalt varsle deg på forhånd dersom situasjonen tillater det.
5. Brukerens erklæringer
Ved å bruke Klarbud bekrefter du at:
- du er over 18 år og har rett til å inngå bindende avtaler,
- opplysningene du oppgir om deg selv og din virksomhet er sannferdige,
- du har rett til å behandle kontaktinformasjonen til kundene du legger inn i tjenesten, i tråd med personopplysningsloven og GDPR,
- du ikke bruker tjenesten i strid med lov, til ulovlige formål, eller til å sende uønsket reklame (spam),
- du har rett til å bruke logo, firmaprofil og annet innhold du laster opp.
6. Forbudt bruk
Du forplikter deg til ikke å:
- bruke tjenesten til ulovlige formål eller på en måte som skader oss eller andre,
- forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer, reverskonstruere kildekoden eller skaffe deg uautorisert tilgang,
- sende søppelpost, kjedebrev, virus eller annen skadelig kode via tjenesten,
- belaste tjenesten på en måte som vesentlig overstiger normal forretningsbruk (f.eks. å sende tilbud uten reell kundekontakt for å manipulere ytelse),
- laste opp innhold som krenker tredjeparters rettigheter (opphavsrett, varemerke, personvern),
- kopiere, leie ut eller videreselge tjenesten uten skriftlig tillatelse fra oss,
- fremstille tjenesten som din egen overfor tredjepart.
7. Eierskap, lisens og brukerdata
Klarbud eier: kildekoden, designet, varemerket og tjenesten i sin helhet, inkludert oppdateringer og forbedringer. Du får en begrenset, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenesten i tråd med disse vilkårene så lenge abonnementet er aktivt.
Du eier: alle data du legger inn i Klarbud — kundeinformasjon, tilbud, logo, firmaprofil, maler og notater. Klarbud behandler dette på dine vegne for å levere tjenesten.
Du kan til enhver tid eksportere tilbudene dine som PDF. Ved oppsigelse kan du be om eksport av alle dine data i et strukturert, maskinlesbart format ved å kontakte [email protected].
8. Personvern og databehandleravtale (DPA)
Klarbud opptrer som databehandler når du behandler dine kunders personopplysninger gjennom tjenesten. Du er behandlingsansvarlig. Følgende vilkår utgjør databehandleravtalen mellom partene, jf. GDPR art. 28:
- Formål: Klarbud behandler personopplysninger kun for å levere de avtalte tjenestene og i tråd med dine dokumenterte instrukser.
- Type opplysninger: kontaktinformasjon om dine kunder (navn, adresse, e-post, telefon) og innholdsdata du legger inn i tilbud.
- Varighet: så lenge du har et aktivt abonnement, samt etter avtaleperioden i den utstrekning det kreves av lov (bokføringsloven § 13).
- Underdatabehandlere: Klarbud kan engasjere underdatabehandlere — se punkt 9. Vi varsler deg ved vesentlige endringer, og du har rett til å innvende mot nye underbehandlere.
- Sikkerhet: Klarbud iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene — se punkt 10.
- Brudd på personopplysningssikkerheten: Klarbud varsler deg uten ugrunnet opphold ved sikkerhetshendelser som berører dine data.
- Bistand: Klarbud bistår deg med å oppfylle dine forpliktelser etter GDPR art. 32–36 (sikkerhet, brudd, DPIA), og med å behandle henvendelser fra registrerte.
- Retur og sletting: Ved opphør av avtalen sletter eller returnerer Klarbud personopplysninger etter ditt valg, med forbehold for lovbestemt oppbevaringsplikt.
- Revisjon: Klarbud kan på rimelig forespørsel fremlegge dokumentasjon som viser at vi etterlever vilkårene.
Ved behov for en signert databehandleravtale på papir, ta kontakt på [email protected].
9. Underdatabehandlere
Klarbud bruker EU-baserte underdatabehandlere for hosting, infrastruktur, betaling og e-postlevering. Alle er bundet av databehandleravtaler med oss og behandler data utelukkende på våre instrukser. Oppdatert liste er tilgjengelig på forespørsel.
Når data overføres utenfor EU/EØS (for eksempel Stripe i USA), skjer dette under EU-kommisjonens standardkontraktvilkår (SCC).
10. Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak
Klarbud iverksetter blant annet:
- Kryptering av data i hvile og under overføring (TLS).
- Tilgangskontroll og prinsippet om minste nødvendige tilgang.
- Daglige sikkerhetskopier av databasen.
- Logging og overvåkning av tilgangsforsøk.
- Beredskap for sikkerhetshendelser med varslingsrutiner.
- Avtaler og taushetsplikt for alle som har tilgang til data.
11. Tredjeparts tjenester og lenker
Klarbud kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tredjeparts tjenester. Klarbud står ikke ansvarlig for innhold, retningslinjer eller praksis hos slike tredjeparter. Bruk av tredjeparts tjenester er underlagt deres egne vilkår.
12. Ansvarsfraskrivelse
Klarbud leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi gjør vårt ytterste for at tjenesten skal være tilgjengelig, sikker og fungere som tiltenkt, men vi gir ingen garantier om uavbrutt drift, feilfri ytelse eller egnethet for et bestemt formål utover det som følger av ufravikelig lov.
Tilbud, beregninger og PDF-er du genererer i Klarbud er ditt ansvar. Du må selv kontrollere innholdet før det sendes til kunden.
13. Ansvarsbegrensning
Klarbuds samlede erstatningsansvar overfor deg, av enhver grunn, er begrenset til et beløp tilsvarende det du har betalt oss for tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppstod.
Klarbud er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av forretningsmuligheter, omdømmetap, tap av data (utover det vi rettmessig kan gjenopprette fra siste sikkerhetskopi), eller tap som skyldes feil eller mangelfulle opplysninger du selv har lagt inn.
Ingen ansvarsbegrensning gjelder for grov uaktsomhet eller forsett fra vår side, eller for personskade og dødsfall.
14. Skadesløsholdelse
Du skal holde Klarbud skadesløs for krav, tap og kostnader som oppstår som følge av (i) ditt brudd på disse vilkårene, (ii) innhold du har lastet opp i strid med tredjeparters rettigheter, eller (iii) ulovlig bruk av tjenesten fra din side.
15. Endringer og avbrudd
Vi kan utvikle og endre tjenestene over tid. Vesentlige endringer i funksjonalitet, vilkår eller pris varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Da kan du si opp uten ekstra kostnad før endringen får virkning.
Vi kan midlertidig avbryte tjenesten for vedlikehold, oppgraderinger eller av sikkerhetsmessige grunner. Vi tilstreber å varsle på forhånd dersom avbruddet er planlagt.
16. Varighet og opphør
Avtalen løper inntil den sies opp av en av partene. Etter opphør opphører din lisens til å bruke tjenesten, men bestemmelsene om eierskap, ansvar, lovvalg og databehandling består så langt det er nødvendig.
17. Lovvalg og tvisteløsning
Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, er Oslo tingrett rett verneting.
Som forbruker har du rett til å klage til Forbrukertilsynet eller benytte EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform på ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Diverse
Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene anses ugyldige, påvirker det ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Unnlatelse fra vår side av å håndheve en rettighet utgjør ingen fraskrivelse av den rettigheten.
Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser etter avtalen uten vårt skriftlige samtykke. Klarbud kan overdra avtalen ved virksomhetsoverdragelse eller fusjon.
19. Kontakt
Furås Digital
Organisasjonsnummer: 833 843 052
E-post: [email protected]
Se også personvernerklæringen.